FAQ's
La Foire aux Questions
Livraison & retour
Quels sont les délais de livraison?
Nos commandes sont expédiées sous 24 à 48h et livrées en 5 à 10 jours ouvrés, selon votre localisation. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
Comment suivre ma commande?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis.
Que faire si mon sac arrive endommagé?
Contactez-nous sous 48h avec des photos, et nous vous proposerons un échange ou un remboursement.
Puis-je retourner mon sac si je change d’avis?
Oui, vous avez 15 jours après réception pour nous le renvoyer.
Information
Quels matériaux sont utilisés pour vos sacs de voyage ?
Nos sacs sont conçus avec des matériaux robustes et durables, résistants à l’usure et aux intempéries, pour vous accompagner sur le long terme.
Vos sacs sont-ils adaptés aux voyages en avion ?
Certains de nos sacs sont compatibles avec les dimensions autorisées pour les bagages cabine. Cependant, nous vous recommandons de vérifier les dimensions exactes dans l'onglet "Caractéristiques" et de les comparer aux exigences spécifiques de votre compagnie aérienne. Chaque compagnie peut avoir des restrictions différentes, il est donc préférable de confirmer avant votre départ. 😊✈️
Comment entretenir mon sac EMBARKK ?
Un simple nettoyage avec un chiffon humide suffit. Pour un entretien plus approfondi, privilégiez un lavage à la main avec un savon doux.
Qu’est-ce qui différencie EMBARKK des autres marques ?
EMBARKK mise sur le confort, la praticité et la qualité pour offrir des sacs pensés pour les voyageurs, sans compromis sur le style et la durabilité.
